Baru Customer Care Team Leader

Date Posted: 2 hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Melakukan daily monitoring terhadap operasional dan penerapan standar layanan agent yang ada di BAF Care

Membuat daily report atas performance harian agent

Melakukan eskalasi dan melakukan reminder atas eskalasi yang disampaikan kepada PIC/DIC

baik yang ada di Kantor Jaringan maupun HQ terkait dengan komplain yang masuk ke BAF Care

Melakukan closed ticket atas keluhan yang disampaikan konsumen berdasarkan solusi yang diberikan oleh PIC/DIC terkait

Membuat jadwal shifting agent secara bulanan

Melaksanakan coaching, mentoring dan sharing session untuk meningkatkan competency agent
Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan

Minimal 2 tahun sebagai team leader customer care / contact center agent di perusahaan multifinance / services

Menguasai program komputer (Ms. Office) & Digital savvy

Memiliki keterampilan komunikasi yang baik

Memiliki kemampuan untuk mempimpin dan mensupervisi agent inbound dan correspondance

Related Jobs

Baru Head of R&D (Food)

Bandung - Posted3 hari yang lalu

Apply Now

Experience in implementing best practices in a research/ food laboratory, food processing or manufacturing processing area.
Baru Clinical, Medical, Regulatory & Quality (CMRQ) Director, Ind...

Jakarta - Baru dipasang

Apply Now

Excellent leadership skills, strong matrix, interpersonal and influencing skills are part of the job. As CMRQ Director, you will manage and direct all clinical,â¦
Baru Health Insurance Telesales (Supervisor)

Cermati.com

Jakarta - PostedBaru dipasang

Apply Now

Managing and optimizing call center. Manage day to day operation on the call center and logistics. Hire, train, and monitor telesales agents.
id -

Apply Now
id -

Apply Now

Job Detail

Job Id

5c216c7aebe87113
Location

Jakarta
Company

Bussan Auto Finance
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female