WORKFORCE MANAGEMENT TEAM

Date Posted: 13 hari yang lalu
Salary:
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Klien kami sebuah Perusahaan E-Commerce Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan untuk posisi :

Workforce Management Team

PENEMPATAN : Jakarta



Deskripsi Pekerjaan :

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call

  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center

  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call

  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center

  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent

  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.


    • Kualifikasi :

  • Pria/Wanita

  • Usia Max 28 tahun

  • Lulusan D3/S1 semua jurusan

  • IPK minimal 3,00

  • Pengalaman min 2 tahun di bidang WFM contact center

  • Mampu membuat capacity planning dan forecasting

  • Paham seluruh aktifitas operasional contact center (call, chat, email, sosmed)

  • Mampu menganalisa data dengan sangat baik

  • Mampu dan aktif berkomunikasi secara lisan dan tulisan (required)

  • Mampu berbahasa Inggris (an advantage)

  • Proaktif, kreatif, extramile

  • Memiliki personality dan integrity yang baik

  • Proaktif, kreatif dan bersedia bekerja shifting


    • Benefit :

  • Gaji Pokok Rp. 4.416.200

  • Tunjangan Jabatan

  • Tunjangan uang Makan Rp 20.000 / Hari kerja

  • Tunjangan Shifting Rp 60.000

  • allowance mengikuti perfomace ybs selama bekerja

    • Related Jobs

    Job Detail

    • Job Id
      e8e0f28bc7be2ee8
    • Location
      Jakarta
    • Company
    • Type
      Private
    • Employment Status
      Permanent
    • Positions
      Available
    • Career Level
      Experience
    • Gender
      Male/Female

    Contact

    Sponsored by

    https://www.halokerja.kabardunia.com connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

    Quick Links
    Jobs By Industry
    Latest Job
    Copyright © 2026 halokerja.kabardunia.com . All Rights Reserved.