Date Posted:

Salary:

Kualifikasi :

Pendidikan min. Diploma Perhotelan
Memiliki pengalaman kerja sebagai front office / resepsionis min. 1 tahun
Berpengalaman dengan mesin kantor (misalnya printer)
Memiliki pengetahuan menyeluruh tentang layanan pelanggan, manajemen kantor dan prosedur pembukuan dasar
Mahir berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
Pengetahuan yang solid dari MS Office, khususnya Excel dan Word
Memiliki komunikasi yang baik dan keterampilan orang
Kemampuan organisasional dan multitasking yang baik
Keterampilan memecahkan masalah

Deskripsi Pekerjaan :

Memastikan meja depan pada keadaan rapi dan mempunyai semua media tulis dan materi yang dibutuhkan (misalnya pena, formulir dan selebaran informatif)
Melatih dan mengawasi serta mendukung staf kantor, termasuk resepsionis, penjaga keamanan dan agen call center
Memastikan layanan pelanggan tepat waktu dan akurat
Menangani keluhan dan permintaan pelanggan tertentu
Memecahkan masalah keadaan darurat
Memantau stok dan pesan perlengkapan kantor
Memastikan distribusi surat yang tepat
Menyiapkan dan pantau aturan kantor
Menyimpan catatan biaya dan biaya kantor yang sudah perbaharui
Memastikan kebijakan dan persyaratan keamanan perusahaan terpenuhi
Menerima pesanan kamar
Menangani tamu tanpa pemesanan kamar (walk-in)
Mengerjakan ataupun memproses pendaftaran tamu.
Menentukan nomor kamar.
Informasi yang berkaitan dengan pelayanan hotel (Hotel Operation)
Informasi berkenaan kejadian dan tempat-tempat ataupun objek yang bisa dinikmati oleh tamu di luar hotel.
Antar departemen yang berkaitan langsung dengan tamu dengan departemen yang langsung berkaitan dengan tamu.
Menangani permasalahan tamu dan keluhan (complains)
Membuat pencatatan data individual untuk kunjungan yang tentu datang
Meyelenggarakan berkas kartu riwayat kunjungan tamu (Guest History Card)

Penepatan: Kampus Politeknik Internasional Bali (Jalan Pantai Nyanyi - 10 menit dari Canggu)

Job Types: Full-time, Contract

Ability to commute/relocate:

Denpasar: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)

Education:

Experience:

Language: