Service Delivery Manager

Date Posted: Posted28 hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), Service Management Coordinator akan manage beberapa account service dari customer

Memastikan layanan yg di berikan sesuai dengan kontrak

Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan

Manage resources

Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service

Melakukan coaching, mentoring, work load analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya

Melakukan pembuatan laporan SLA
Minimal S1 Informatika/ Sistem Informasi or related

Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Helpdesk, Service Provider, Technical Support, Project Manager minimal 4 tahun

Memiliki pengetahuan dasar terkait teknikal dasar : server, storage, network dan sys

Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management

Terbiasa melakukan performance review

Kemampuan komunikasi dalam bahasa inggris yang baik dan presentasi yang mumpuni

Customer oriented

Paham konsep ITIL/ IT Service Management dan di utamakan yang memiliki sertifikat ITIL, PMP, Prince

Multitasking

Memiliki kemampuan Analisa yang baik

Berpengalaman sebagai service delivery asistant manager minimal 2 tahun

Related Jobs

(Contract) VFX Artist - NFT Project

Bandung - Posted30+ hari yang lalu

Apply Now

Proficiency in digital drawing programs: raster or vector such as Photoshop, CSP, Illustrator. Knowledgeable and good sense in art basics.
Baru Flavourist - Sweet & Beverages

Jakarta - Posted2 hari yang lalu

Apply Now

Expert level knowledge of flavour manufacturing equipment and processes. Accomplish daily tasks and manage assigned projects and provide flavours which meet allâ¦
id -

Apply Now
Lowongan Customer Service Representative English

Jakarta - 30+ hari yang lalu

Apply Now

Answering an Incoming Calls and Respond to Emails. Handle Customer Inquiries by Email and Social Media. Provide Customers about Product and Service Information.
Shopee Express - Rider Team Lead (Tasikmadu - Kab. Karangany...

Shopee

Karanganyar - 30+ hari yang lalu

Apply Now

Melakukan monitoring proses pengiriman barang. Kandidat setidaknya mempunyai ijazah Diploma, atau Gelar Sarjana di bidang apapun.

Job Detail

Job Id

82765ca8994871d4
Location

Jakarta
Company
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female