Team Leader Call Center/Customer Service

Date Posted: Posted30+ hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Persyaratan

laki-laki/wanita
min pendidikan D3/S1 semua jurusan
Minimum IPK 2,75
Usia max 35 tahun
Minimal 1 tahun pengalama kerja di Team Leader Contact Center/ Customer Service

Tanggung Jawab
1. Memonitor dan mengevaluasi aktivitas operasional
2. Memberikan arahan dan bantuan pada agent dalam menangani keluhan sikap layanan) atau kendala di lapangan.
3. Menjaga dan mengawasi tingkat pelayanan atau performance agent yang mencakup kemampuan penguasaan produk dan skill pelayanan.
4. Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan pengetahuan dan performance agent.
5. Melakukan tindakan preventif maupun korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul
6. Memotivasi, membangun kerjasama kelompok dan mendorong Agent mencapai kinerja yang prima.
7. Bertanggung jawab atas Jobdesk yang ditetapkan. Disclaimer: melamar pekerjaan di Karir.com tidak dipungut biaya

Related Jobs

id -

Apply Now
id -

Apply Now
Baru Data Scientist Intern

Jakarta - 5 hari yang lalu

Apply Now

During the internship period you will contribute towards: Kata.aiâs Natural Language Processing (NLP) technology powers MultiPurpose chatbots (virtual customerâ¦
Production Support (Admin)

Jakarta - 30+ hari yang lalu

Apply Now

As an integral part of the Central Production Team (CPT), you will be responsible for the General, Finance & Account administration as part of supporting theâ¦
id -

Apply Now

Job Detail

Job Id

595f4533e8f62ffb
Location

Jakarta
Company
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female